400电话是针对企业推出的一种通信工具，是主被叫分摊付费业务，拨打方支付市话费，接听方支付一定的费用的电话，有别于800电话全免费，所以客户拨打400电话是要收取市话费的。
400电话的通话费用由主、被叫分摊付费。其收费的具体方法为，主叫一方（客户）需支付当地收费标准的市话费，而被叫一方（400电话服务使用方）则需支付每分钟0.3元的400电话的服务费即可。
分摊付费真是400电话与800电话的区别之一，400电话既提高了企业形象，有节省了企业的成本，还可以方便手机用户和国外用户拨打（800电话做不到这点），将是您企业迈向成功的重要帮手。