简单的说一下，目前市面上400电话基本涵盖的功能：
第一类，基础功能
1.可以绑定公司或者法人名下的多部固话和手机（营业厅办理只能绑定400同运营商固话）
2.根据客户的业务需求设定转接顺序，接通时长等
3.客户来电分区域转接，恶意呼叫黑名单设置等
4.分机互转（接听坐席可以接通之后转接至其他坐席）
第二类，扩展功能
1.企业彩铃，录制一段公司相应宣传广告语，瞬间提升公司品牌形象（需符合公司营业执照范围）
2.IVR转接功能，可以灵活组建一个虚拟呼叫中心，根据客户需求进行分级导航
3.录音功能，可以提供通话录音的保存，收听，以及下载
这三样扩展功能是目前市面上使用较为频繁，也基本满足了一些中小企业的日常需求其实还有一些针对大客户定制的功能诸如以下几类：短信通知（分为漏话短信以及挂机短信）、防伪码验证、来电弹屏、400外呼等等，通过相应申请流程也是可以进行功能的开通以及设定。